卡特彼勒管控售后维修质量关，一个字“严”！ www.6300.net 2019-11-15中国工程机械信息网

担忧修后装备没保障？忧心年夜修办事时候长？最怕装备部件频频修？说起机械部件的维修，作为用户几近都曾有过如许的懊恼，想要避免这些问题，售后维修办事的质量把控是要害！那末卡特彼勒的售后质量年夜关是若何管控的呢？

严酷的尺度+专业的素养=品质的办事

作为专业的售后办事团队，卡特彼勒代办署理商对办事质量关的把控只有一个字——严！在卡特彼勒，每台维修完的策动机、液压泵或马达都将会进入测功房进行负荷加载测试，犹如车间出产线质量管控流程一般，只有测试后知足下线许可前提的装备才能终究交付给用户，这最年夜限度的保护了客户的权益。卡特彼勒和代办署理商恰是凭仗这类对装备维修质量的寻求，博得了客户对我们售后办事的承认和洽口碑。

另外，卡特彼勒代办署理商可以或许给客户供给更进一步的维修选项——认证年夜修（CCR）。认证年夜修可所以仅针对要害部件年夜修，也能够是整机年夜修。这一办事对客户而言最为主要的一点是：凡经卡特彼勒认证年夜修的部件或整机将在机能上与新装备连结一致，并享受与新件或新机一样的质保期。这同等在赐与了装备、部件第二次全新的生命。假如客户尚在踌躇是不是需要购买新机或新的部件，认证年夜修这一选项和维修许诺，将能为客户节流一笔不菲的周转资金。

惟有自傲才敢许诺，卡特彼勒代办署理商壮大的决定信念源在背后专业的售后团队、专业的厂房举措措施和东西，和深挚的专业常识堆集。

固然了，除严酷的尺度与专业的素养外，管控售后质量，卡特彼勒还一年夜宝贝！

车间污染节制“实力加持，为售后办事保驾护航

污染节制对售后办事有如何的影响？经由过程一个实例先来领会一下！

某客户的一台CAT （卡特）349D工作中发现行走马达乏力，经查抄发现马达内部破坏且发生了年夜量的铜屑、铁屑，因客户工期重要遂在现场改换了马达总成并简单清洗了液压系统。但是继续工作200小时后，液压系统再次产生故障，拆解后发现仍有铜屑、铁屑残留并已致使相干液压部件的异常磨损。不得已将装备运回代办署理商维修车间，对液压系统作了周全、完全的清洗，并改换了新的零部件等，问题才终究得以解决，但客户为此多停机了15天，维修本钱翻倍！

卡特彼勒发掘机

污染是致使零部件异常磨损、装备故障的重要缘由，卡特彼勒对此早已领会，是以装备维修从进厂到出厂所颠末的每道工序、每个环节，都有严酷的防污染要求。从部件外部清洗利用热水、除油、防锈，气缸床垫要在潮湿的状况下革除，到部件拆卸、分化后该如何保留，管口、孔洞等应当如何封堵，液压系统管路的洁净流程，车间地坪污渍的处置和清算的时效性，等等纷歧而足，要求详实，每道工序工位都有对应的、具体的要求申明。独一的寻求就是只有洁净的产物才能交付给我们的客户。

这类当真、寻求完善的精力，使得卡特彼勒代办署理商车间的星级评定在行业内享有盛誉，在客户群体中口口相传。正如酒店业星级的划分，卡特彼勒代办署理商星级车间的评定既是对车间污染节制的承认，也是对维修质量负责的表示。卡特彼勒代办署理商对维修车间的要求是可以或许知足三星的尺度，事实上代办署理商良多省级维修中间都已到达了四星乃至五星的尺度。

另外，卡特彼勒和代办署理商每一年城市组织员工加入污染节制专题培训，介入人员涵盖多个部分并获得带领层的延续正视。污染节制已成了卡特彼勒和代办署理商从上到下独有的文化。

若要问甚么是“专业”？简单地说：将一项工作做到极致，就是专业。

卡特彼勒和代办署理商从客户的角度动身，延续不竭地改良着我们的售后办事，尽力为客户供给更多更合适的办事选项、更高的附加价值，始终对峙不懈地寻求着行业内更优的客户体验。专业，火伴，全程，安心，这是卡特彼勒代办署理商的焦点办事理念，更是我们始终对峙的许诺。

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